Una storia di Pionieri

La storia di un gruppo di pionieri in Albania.

 

L’outsourcing ha avuto origine nel 1700, quando la nascente industria iniziò a localizzare la produzione in paesi che offrissero specifici vantaggi competitivi, non esclusivamente legati al costo del lavoro, seguendo i precetti di Adam Smith nel suo libro ‘La ricchezza delle nazioni’. Ma noi, tutto questo lo sapevamo 11 anni fa? Probabilmente si, ma quello che non sapevamo era che stavamo per riscrivere parzialmente la storia recente di una piccola cittadina dell’Albania settentrionale, in cui l’esternalizzazione era presente in termini di produzione di beni, ma mai nessuno prima l’aveva estesa al mondo dei servizi. Suona iperbolico?

Abbiamo davvero fatto la storia?

Ai posteri l’ardua sentenza, di sicuro però abbiamo fatto la storia per le migliaia di persone che hanno lavorato e ancora lavorano nel BPO in quello specifico territorio, o negli altri siti che abbiamo avviato tra il 2008 e il 2009.


Ad oggi ci sono impiegati in così tanti e disparati servizi che è persino difficile elencarli tutti. Ma tutto iniziò allora, quando un gruppo di pionieri, e degli imprenditori illuminati, decisero di provarci. Lontano dalla Capitale (che già aveva visto nascere esperienze simili qualche anno prima), sulla base di una neonata infrastruttura tecnologica, in un ambiente giovane, inesperto ma dinamico e con una forte volontà di lavorare e imparare. Nient’altro che questo.


Guardando indietro in questi giorni ci siamo resi conto che eravamo parte di quel gruppo di persone, ma anche che molti di quelli inizialmente coinvolti sono ancora con noi oggi o hanno fatto carriera, o comunque hanno lavorato con continuità per anni, consolidando esperienze e competenze, diventando sempre più bravi nel loro lavoro, e hanno aiutato anche le loro famiglie e la loro comunità. Siamo partiti letteralmente da zero, abbiamo investito nella formazione e nell’empowerment, abbiamo avuto diversi “stop & go”, non ci siamo mai arresi.

E possiamo dire, abbiamo costruito qualcosa per il futuro!

Acca19

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