Una storia di Pionieri

Una storia di Pionieri La storia di un gruppo di pionieri in Albania. ¬† L’outsourcing ha avuto origine nel 1700, quando la nascente industria inizi√≤ a localizzare la produzione in paesi che offrissero specifici vantaggi competitivi, non esclusivamente legati al costo del lavoro, seguendo i precetti di Adam Smith nel suo libro ‘La ricchezza delle […]

Una storia di Pionieri

La Customer Experience nell’era COVID-19 La crisi innescata dal Covid19 ha avuto un impatto incredibile in tutti gli ambiti ed in tutti i settori, con conseguenze immediate e pesantissime. Ha ancora senso parlare di customer experience come ne parlavamo appena 12 mesi fa? Cosa ci riserva il futuro? Dopo aver analizzato studi settoriali, rapporti, survey, […]